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遭遇中国式维权特斯拉不得不韬光养晦

发布时间:2019-08-15 19:07:15

  预定特斯拉Model S的订金从25万降到1.5万,这对于特斯拉而言,是一个标志性的开始。如果说,此前特斯拉还顶着 全球最酷最先进电动车 美名的话,那么现在的特斯拉, 不得不变得 韬光养晦 起来。在这个 不得不 的背后,是特斯拉应对中国复杂消费环境能力的不足,以及拓展中国业务一定程度上遭遇重大挑战的无奈。

  和媒体广泛报道的轰轰烈烈的北京和上海首批特斯拉车主交车仪式不同的是,来自内蒙古的宾利车主于鑫泉和其他 0位车主没有如期交付Model S,他们均来自北京和上海之外的二三线城市。上周,来自内蒙古的宾利车主于鑫泉,在等待8个月后终于接到特斯拉中国销售人员递交的Model S新车钥匙,并与之愉快地握手合影留念后,第一时间做了一件让在场人士 大开眼界 的 壮举 。他熟练地打开这辆全球最酷炫的电动车 前舱 (,利索地拿起牵引车辆用的铁钩子,将新车的风挡砸个稀巴烂。 我需要特斯拉现在官方给我一个正式的交代,能兑现的兑现,不能兑现的就道歉。 于鑫泉如此表示。

  行业人士认为这还是出于比较这种泄私愤吧,他如果真是要把这个车毁了,他可能会把整个车身都砸烂了。他把这个车玻璃砸烂了,可能花个九千块钱一万块钱我们问了就能修好。但是他又通过这种方式展示他的不满 ,对于整个服务交车过程特斯拉的产品,还有这个以此带给他的烦恼可能觉得不爽了要发泄一下。

  如果说这是一种泄私愤的行为话 ,那能否理解这种行为吗?

  我感觉如果设身处地的站在他的立场去想,我觉得我应该可以理解。为什么?因为这个过程我们来看它确实是一个很极端很特殊的例子。他这个提车的过程确实很曲折, 当时可能因为有销售人员给他过口头或者邮件的这样一个承诺,说你第一个交定金交了25万定金你就可以第一个拿到车,但是到最后发现第一批交车仪式上没有他们的这个名单。然后又过了几个月之后还是实现不了特斯拉中国承诺的那个交车时间,到最后即便交给他一辆车还是一辆展示过的参展车型,所以他可能觉得没有办法接受这样一个现状,于他的预期差实在是太远了。

  对于这个延迟交车特斯拉它的这个官方解释是什么呢?

  特斯拉官方解释很简单嘛,他们一语贯之的就是说这个我们在当地没有设立这个销售跟服务的点,没有充电装置,所以这个车交到消费者手上会产生一种风险 一种不可控的风险

  就是这个车你不知道开到什么时候就可能没电了,或者车坏了以后就不知道到哪维修了。

  这就很容易出现一些另外的其他案例,比如说我们也可以看到驴拉大奔啊,什么街头砸宝马啊什么之类的,就是这种极端案例也是一种维权的案例。他就怕出现这种情况,但实际上从现在的结果来看他这种担心还是实现了。就是即便他这样谨慎去做这个事情,还是因为整个过程拉的太长了, 离消费者的预期太远了,他还是没有办法控制这个节奏,整体的节奏跟市场的节奏 。

  那我们也看到其实实际上最后就第一批交的车主是那些就是北上广的车主,而像于鑫泉他们实际上是属于第一批交定金的车主,那为什么特斯拉会选择把第一批车交给北上广的车主而不是像于鑫泉这样第一批交定金的车主?

  如果说从这个商业契约论角度来说,我觉得如果说特斯拉给了这样的承诺就应该优先交给他们。但是从商业风险的考量来说 我觉得交给京沪的车主是更妥当的,为什么?因为在北京和上海这两个地方已经建了一部分的充电装置,而且他们这部分的人的家里也建了充电桩了 和公共的充电装置、充电桩。还有特斯拉推行的目的地充电计划也在推动,所以在这两个城市基础设施比较好,一般不会出现说车坏在哪了没人去修,或者车没电了,到了没有办法充电,不会出现这种情况。在京沪以外就不好说了,这个风险就太大了。对于他们来说,交出一个车就交出一个定时炸弹,谁不知道什么时候爆发。所以他们肯定我感觉是这样一个情况。

  总之,对于盛名之外的特斯拉而言,中国富豪抢的就是 头啖汤 ,抢的就是稀缺性,他们需要这种稀缺性制造出让周围其他富豪甚至是屌丝们都 羡慕嫉妒 加恨 的心理,以满足消费特斯拉带来的某种虚荣。当过高的预期被激发,到最后特斯拉却无法通过产品和服务让这帮富豪们心满意足地 绝尘而去 时,我们能看到于鑫泉的极端维权案例上映,也就不足为奇了。

  特斯拉全球CEO 钢铁侠 曾在两个月前首次造访中国时,对多位中国媒体郑重强调,特斯拉只是个小公司,在中国拓展业务还只是像婴儿一样处于蹒跚学步阶段。不过,在宾利车主于鑫泉怒砸特斯拉的事情上,特斯拉官方应该反思些什么呢?

  行业人士表示,个人认为还是出于比较这种泄私愤吧,他如果真是要把这个车毁了,他可能会把整个车身都砸烂了。他把这个车玻璃砸烂了,可能花个九千块钱一万块钱我们问了就能修好。但是他又通过这种方式展示他的不满 ,对于整个服务交车过程特斯拉的产品,还有这个以此带给他的烦恼可能觉得不爽了要发泄一下。

  那如果说这是一种泄私愤的行为话 ,那你认为你觉得你能理解他这种行为吗?

  我感觉如果设身处地的站在他的立场去想,我觉得我应该可以理解。为什么?因为这个过程我们来看它确实是一个很极端很特殊的例子。他这个提车的过程确实很曲折, 当时可能因为有销售人员给他过口头或者邮件的这样一个承诺,说你第一个交定金交了25万定金你就可以第一个拿到车,但是到最后发现第一批交车仪式上没有他们的这个名单。然后又过了几个月之后还是实现不了特斯拉中国承诺的那个交车时间,到最后即便交给他一辆车还是一辆展示过的参展车型,所以他可能觉得没有办法接受这样一个现状,于他的预期差实在是太远了。

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综合
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